1. ASPECTOS GENERALES
1.1. Las presentes condiciones generales resultarán de aplicación cuando tú como consumidor realices un pedido a través de la web bymomento.com. El contrato se formaliza entre byMomento y Tú. En el Sitio web podrás encontrar información detallada y otra información sobre byMomento. Las condiciones solo resultan aplicables para ti, que eres el consumidor y que realizas pedidos a través del Sitio.
1.2. El sitio web, así como todo el contenido incluido en él, es propiedad de byMomento y sus La información está protegida por las leyes de propiedad intelectual y de mercado. Esto significa que no se pueden copiar ni utilizar sin permiso los siguientes elementos: marcas comerciales, nombre de la empresa, imágenes, aspectos gráficos de diseño y layouts.
2. CONTRATO PARA PEDIDOS
Para poder gestionar cualquier compra a través del sitio web, será necesario aceptar los términos y condiciones. Al realizarlo, te comprometes a cumplirlas en su totalidad.
3. PROMOCIONES Y OFERTAS
byMomento puede ofrecer promociones en el sitio web. Las ofertas tendrán validez durante un periodo de tiempo limitado. En caso de que se utilice y se realice una compra con cualquier promoción de temporada, pero que no se envíen las fotos en el momento correspondiente, habrá un lapso de máximo 6 meses desde la compra con promoción para realizarlo. De lo contrario, se deberá de pagar la diferencia (en caso de haber incremento en precios) para poder tomar el pedido fuera del lapso de 6 meses.
4. TARJETAS DE REGALO
Las tarjetas de regalo/giftcards que se venden en byMomento, son válidas durante ocho meses a partir de la fecha de emisión. Una vez transcurrido el período de validez, no se podrá utilizar la tarjeta como forma de pago, no podrá reactivarse la tarjeta y el valor restante no podrá ser reembolsado.
5. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
5.1. Para los álbumes, el tiempo de entrega es de 23 días hábiles aproximadamente a partir del pago y visto bueno a la propuesta de diseño. (dentro de la Ciudad de Monterrey) - para envíos nacionales se deberán considerar entre 2 y 3 días hábiles adicionales; igualmente, podrán existir retrasos por parte de la paquetería de los cuales byMomento no se hará responsable.
5.2. Para los frames, el tiempo de entrega es de 12 días hábiles aproximadamente a partir del pago y envío y recepción de fotos en caso de ser frame personalizado (dentro de la Ciudad de Monterrey) - para envíos nacionales se deberán considerar entre 2 y 3 días hábiles adicionales; igualmente, podrán existir retrasos por parte de la paquetería de los cuales byMomento no se hará responsable.
5.3. Para los push pin maps y planners, el tiempo de entrega es de 12 días hábiles aproximadamente a partir del pago (dentro de la Ciudad de Monterrey) - para envíos nacionales se deberán considerar entre 2 y 3 días hábiles adicionales; igualmente, podrán existir retrasos por parte de la paquetería de los cuales byMomento no se hará responsable.
5.4. Cualquier producto que requiera de preview y/o diseño digital para aprobación, tomará entre 1-3 días hábiles posteriores a haber recibido las fotos por parte del cliente. Estos días no se consideran dentro del margen de tiempo de entrega.
5.5. Todos los envíos nacionales son gratis. En caso de requerir un envío internacional, se realizará una cotización por Una vez enviada la dirección de entrega, byMomento la contemplará para el envío del producto. byMomento no se hace responsable de cambios de direcciones a menos de que se notifique 7 días hábiles posterior a hacer el pago del producto.
6. PROCESO DE DISEÑO Y EDICIÓN
6.1. Proceso de diseño y edición para álbumes:
6.1.1. byMomento no ofrece servicio de edición de fotografías.
6.1.2. El orden en que el cliente envíe sus fotografías será el orden que byMomento le dará al diseño en caso de no contar con especificaciones para cada una.
6.1.3. Para mantener una precisión cronológica en el álbum, se recomienda nombrar las fotos de forma cronológica así como las divisiones de folders en caso de incluirlos.
6.1.4. byMomento realiza el diseño del álbum tomando en cuenta la composición, tamaños de fotos y momentos importantes del contenido. Sin embargo, si se tiene alguna solicitud para algún tamaño o posición de foto, se deberá de hacer saber De lo contrario, no se tomará en cuenta.
6.1.5. Los cambios al diseño son ilimitados, sin embargo si se llega a solicitar un cambio completo al diseño del libro o más de 10 cambios, el tiempo de entrega del draft digital podrá verse afectado.
6.1.6. Si se llegan a recibir fotos no originales (esto quiere decir, con bajo pixel, screenshots o fotos descargadas desde whatsapp) byMomento le informará al cliente sobre esto, y se tendrá máximo 7 dias habiles para hacer el intercambio de fotos por las originales, en caso de no recibirlas, byMomento procederá con la impresión del libro, aún y no teniendo el visto bueno por parte del cliente.
6.1.7. Una vez aprobado el diseño digital, se realizará la impresión. byMomento no se hace cargo de errores en el diseño al momento de recibir el álbum, aún y cuando el error haya sido cometido por byMomento y haya sido omitido por el cliente durante la revisión de draft.
6.1.8. byMomento incluye su logo en todos los productos, a menos que se solicite no hacerlo y únicamente se eliminará si la persona que lo solicita trabaja como creativo (fotógrafo, despachos o empresas alternas).
6.2. Proceso de diseño y edición para frames:
6.2.1. byMomento no ofrece servicio de edición de fotografías.
6.2.2. byMomento realiza el diseño del frame (create your own) tomando en cuenta la composición y tamaños de Sin embargo, si se tiene alguna solicitud para algún tamaño o posición de foto, se deberá de hacer saber previamente. De lo contrario, no se tomará en cuenta.
6.2.3. Los cambios al diseño son ilimitados, sin embargo si se llega a solicitar un cambio completo al diseño del frame o más de 10 cambios, el tiempo de entrega del draft digital podrá verse afectado.
6.2.4. Una vez aprobado el diseño digital, se realizará la impresión.byMomento no se hace cargo de errores en el diseño al momento de recibir el frame, aún y cuando el error haya sido cometido por byMomento y haya sido omitido por el cliente durante la revisión de draft.
7. RECLAMACIONES CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
7.1. En caso de que el producto tenga algún error en los acabados exteriores, byMomento se hará cargo de cambio del la devolución / reembolso no está disponible.
7.2. Las impresiones tanto de push pin maps, frames y álbums, están niveladas de acuerdo a las necesidades y criterios de impresión de byMomento; tomando en cuenta calibre, iluminación, saturación y color - por lo cual byMomento no se hace responsable de cambios o devoluciones en caso de haber inconformidad con la impresión de un libro o cualquier otro producto.
7.3. En caso de querer conocer el trabajo de impresión así como materiales de hoja antes de realizar el pedido con byMomento, el cliente podrá solicitar una prueba de impresión sujeta a costo.
7.4. byMomento realizará el acomodo del tamaño de fotos dependiendo de su calidad, sin embargo no nos hacemos responsables si alguna fotografía se presenta en baja calidad. Las fotografías que se envíen son las que se incluirán en el diseño.
7.5. A partir de la notificación de que el producto esté listo, el cliente tendrá un máximo 30 días hábiles para reclamar el producto.
8. FUERZA MAYOR
byMomento no asume ninguna responsabilidad por retrasos ocasionados por circunstancias sobre las cuales byMomento no tiene control, por ejemplo y no limitado a: conflictos laborales generalizados, condiciones climáticas externas, problemas técnicos y/o retrasos en los servicios de subcontratistas. En caso de que se produjese alguna situación de ese tipo, byMomento informará al cliente al principio o al final del plazo de la situación en cuestión. En caso de que las circunstancias se hayan alargado más de dos meses, el cliente tendrá derecho a cancelar la compra.
9. PRIVACIDAD
9.1. Las fotos y contenido enviado a byMomento son para uso exclusivo del álbum o frame y no serán utilizadas para otros fines distintos, a excepción de que se permita explícitamente por parte del cliente.
9.2. Una vez entregado el producto, byMomento se reservará a guardar los documentos por un año. Al terminar el plazo de este, byMomento eliminará el diseño final y fotos enviadas por el cliente de sus archivos.