FAQ

¿Puedo utilizar mis fotos tomadas por celular para hacer mi álbum y/o frame?

Claro! Todas las fotos de celular son aptas para imprimir; solamente procura que tus fotos no sean archivos guardados de WhatsApp o screenshots. 

¿Qué pasa después de pagar mi pedido de Álbumes?

Si tus fotos cumplen con los criterios de tamaño y resolución, recibirás la propuesta digital de tu álbum dentro de aproximadamente 1 a 3 días hábiles de haber realizado tu pago.

En caso de que tus fotos no cumplan con la calidad requerida, te notificaremos a la brevedad para reemplazarlas.

¿Qué papel usan en sus Álbumes?

Para album Standard usamos papel lustre 200 gramos y para Layflat papel lustre 400 gramos.

¿Cuál es la diferencia entre Álbum Standard y Layflat?

El álbum standard tiene un encuadernado tradicional tipo coffee book, no se abre por completo y su papel es más delgado, de 200 gramos.

El álbum layflat se abre por completo, permitiendo vistas panorámicas sin interrupción. Su papel es de doble grosor 400 gramos.

¿Cómo funciona el acomodo de fotos? ¿Puedo decirles si alguna foto me gustaría en grande?

El acomodo de las fotos lo hacemos con base en criterios de composición, tamaño e importancia de las fotos, dependiendo de su evento y/o contexto. Pero, si tienes una preferencia para cierto acomodo, háznoslo saber para tomarlo en cuenta.

Recuerda que también se enviará una propuesta de diseño para que hagas cuantos cambios quieras sin costo extra.

¿Ustedes hacen los marcos y álbumes?

Si! Tenemos nuestro taller en Monterrey. Nuestro proceso es de principio a fin, asegurándonos siempre de que tu producto sea de la mejor calidad.

¿Puedo pedir las cajas sin álbum(s) para mis proyectos?

Claro! En el apartado de “cajas sin álbum” puedes escoger el largo y ancho de la caja, así como los acabados y colores. Contamos con medidas personalizadas en pedidos de más de 10 unidades y precios por mayoreo.

¿Si compro una Gift Card, ustedes se encargan de enviarla a mis amigos?

Así es! Nosotros nos encargamos de realizar el gift card de tu elección y enviarlo al domicilio indicado. Igualmente damos seguimiento a tu gift card poniéndonos en comunicación con quien la recibe para explicarles el proceso a seguir.

¿Puedo personalizar un frame?

Si! En la sección de Frames, da click en “Create Your Own” y comienza a personalizar tu marco.

¿Cuentan con descuentos si pido más de 3 frames?

Sí! En compras arriba de:

  • $5,000 pesos - se incluye un 5% de descuento sobre el total
  • $7,000 pesos - se incluye un 10% de descuento sobre el total
  • $12,000 pesos - se incluye un 15% de descuento sobre el total

¿Hay algún descuento si compro cierto número de Álbumes?

Sí! Contamos con paquetes fijos y variables desde 10% hasta 20% de descuento en la compra mínima de tres libros. Para más información da click en Albums — Paquetes de Descuento.

¿Tienen envíos nacionales e internacionales?

Sí! Todos nuestros productos tienen envío gratis en toda la República. Para envíos internacionales, se deberá realizar una cotización por aparte.